Etre une Assistante "comptes-clés" performante

Objectifs :

Identifier tous les paramètres à maîtriser pour remplir pleinement le poste d’assistante comptes clés dans la distribution spécialisée Bricolage et Jardinage.

Pédagogie :

  • Alternance de théorie et d’ateliers de mise en pratiques, parfois filmés et commentés.
  • Échanges et transferts d’expériences favorisés.

Pré-requis :

  • Etre en charge d’au moins un compte client
  • Connaître la Politique Commerciale de son entreprise.
  • Connaître les outils de gestion des clients et de l’activité.

Vous êtes concernés :

Assistante de responsables en charge de comptes nationaux de la distribution, débutante ou confirmée.


Programme :

Connaître la Distribution Spécialisée :

  • Organisation et culture des enseignes.
  • Responsabilités des acheteurs et de leurs assistantes.

Gérer les composantes économiques et juridiques de la relation commerciale

  • Concevoir les dossiers d’analyses de résultats, pour préparer les rendez‐vous.
  • Gérer les contrats commerciaux : suivi des ristournes, des remises, des coopérations commerciales…
  • Maîtriser le vocabulaire métier : RFA, remises, ristournes, coop, CGV, CPV ; tarif brut, net, triple net, ré‐habillage, marge brute, nette…
  • Connaître les grandes lignes de la LME et de la Loi Hamon et cerner les risques juridiques.

Etre organisé(e) et gérer son temps

  • Gérer son agenda et celui du responsable Comptes clés,
  • Gérer les périodes de forte activité : envoi tarifs et CGV, négociation et signatures , clôture des paiements, mise à jour des outils de gestion internes.
  • Organiser et tenir à jour les dossiers « Centrales ».

Communiquer efficacement

  • Utiliser les outils et les supports de communication pertinents.
  • Comment communiquer au mieux en interne et avec les clients.

Dates :

Jeudi 5 avril 2018 :     Télécharger le programme et le bulletin d'inscription


Intervenant
:

Philippe DUVOCELLE, spécialiste de la négociation, expert en développement commercial et personnel avec une grande expérience du marché du bricolage et du jardinage.

Tarifs :

Membre Unibal :       890 € HT soit 1.068 € TTC
Non Membre Unibal :    1.290 € HT soit 1.548 € TTC


Durée
:
1 journée (9h / 18h)

Lieu : 10 rue de Sèze - 75009 PARIS - Métro : Madeleine

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