Etre une Assistante "comptes clés" performante

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Catégorie
Formations
Date
mardi 17 octobre 2017 09:00 - 18:00
Lieu
10 rue de Sèze 75009 Paris - 10 rue de Sèze
PARIS, France
Téléphone
01 42 93 26 62
Email
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Site internet
Pièce-jointe

Objectifs pédagogiques

  • Identifier tous les paramètres à maîtriser pour remplir pleinement le poste d'assistante comptes clés dans la distribution spécialisée Bricolage et Jardinage.

Le plus de cette formation

Une formation pragmatique qui colle à la réalité opérationnelle et au quotidien des équipes "comptes clés".

Pédagogie

Apport d'outils et de méthodes opérationnelles. Echanges et transferts d'expériences favorisés.

Pré-requis

  • Etre en charge d'au moins un compte client
  • Connaître la Politique Commerciale de son entreprise
  • Connaître les outils de gestion des clients et de l'activité.

Population concernée

  • Formation destinée aux assistantes de responsables en charge de comptes nationaux de la distribution, débutantes ou confirmées.

Le programme

Connaître les enseignes de la Distribution Spécialisée

  • L'organisation des grandes centrales d'achat et la culture des enseignes Françaises.
  • Les responsabilités des acheteurs et de leurs assistantes.

Gérer les composantes économiques et juridiques de la relation commerciale

  • Concevoir les dossiers d'analyses de résultats, pour préparer les rendez-vous
  • Gérer les contrats commerciaux : suivi des ristournes, des remises, des coopérations commerciales ..
  • Maîtriser le vocabulaire propre au métier : RFA, remises, ristournes, coop, CGV, CPV ; tarif brut, net, triple net, ré-habillage, marge brute, nette ...
  • Connaître les grandes lignes de la LME et de la Loi Hamon et ce qu'il faut faire ou éviter pour éviter les risques juridiques.

Etre orgnisé(e) et gérer son temps

  • Identifier les périodes de forte activité : envoi des tarifs et des CGV, négociation et signature des contrats, clôture des paiements, mise à jour des outils de gestion internes.
  • Gérer son agenda et celui du responsable Comptes clés
  • Organiser et tenir à jour les dossiers "Centrales"
  • Adopter des méthodes de travail qui font gagner du temps.

Communiquer efficacement

  • Utiliser les outils et les supports de communication pertinents
  • Comment communiquer au mieux en interne et avec les clients.

Intervenants : Philippe DUVOCELLE, spécialiste de la négociation, expert en développement commercial et personnel avec une grande expérience du marché du bricolage et du jardinage.

 

 
 

Toutes les Dates

  • mardi 17 octobre 2017 09:00 - 18:00
 

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